5 советов повышения вовлеченности участников

БЛОГ

Сегодня так много говорят о том, как повысить активность и вовлеченность участников сообществ. И вовлечение участников стало модным словечком для многих создателей, предпринимателей и брендов, но у многих людей разные представления о том, что на самом деле означает этот термин.

Вовлеченность участников — это больше, чем мера активности вашего интернет-сообщества, хотя она и является важной частью его развития. Если вы заинтересованы в повышении вовлеченности участников, то также важно проявить должную осмотрительность, чтобы понять, как ваши участники реагируют на предлагаемый вами контент.

Далее мы поделимся практическими советами о том, как повысить вовлеченность участников и лучше понять их активность.

Понимание вовлеченности участников

Понимание вовлеченности участников — сложный и многоуровневый процесс. Многие создатели будут думать об вовлеченности исключительно как об активности, происходящей в их сообществе. Хотя это, безусловно, важный фактор, это не единственный фактор.

Прежде чем вы сможете улучшить взаимодействие участников в своем сообществе, вы должны сначала определить, на какой контент ваши участники отвечают в настоящее время. Хотя вы можете подумать, что с первого взгляда знаете, какой ваш самый привлекательный контент, более глубокое изучение аналитики даст вам конкретные практические идеи, с которыми вы сможете работать.

Важный аспект, который следует помнить об улучшении вовлеченности участников, заключается в том, что ваши участники не являются монолитом. Под этим мы подразумеваем, что по мере роста вашего сообщества будут расти и подкатегории, в которые попадают ваши участники. Давайте разберем это немного дальше.

Жизненный цикл участника

Размышление о продолжительности времени участия вашего члена имеет решающее значение для понимания того, как повысить вовлеченность сообщества. Более традиционным пониманием этого будет понятие «жизненный цикл» вашего члена в вашем сообществе.

Например, тот, кто только что стал членом вашего сообщества, скорее всего, будет более заинтересован в определенных формах информационного и вводного контента, чем тот, кто существует уже год.

Понимание того, на каком этапе пути с вашим сообществом находится ваш участник, поможет вам создавать более интригующий контент именно для них.

В каждом промежутке времени участия может быть прогресс взаимодействия, но иногда новый контент не является ответом на усиление вовлеченности. Если у вас есть участники, которые задержались на долгое время, рассмотрите возможность предоставления им других стимулов для взаимодействия, таких как привлечение к модерации или  возможность сыграть роль приглашенного докладчика для вашего сообщества.

Личность вашего участника

Еще один отличный способ понять вовлеченность ваших участников — определить личности, которые инкапсулируют разнообразие людей, которые взаимодействуют в вашем сообществе.

Представьте, что вы управляете сообществом инвесторов на фондовом рынке. Вы можете заметить, что ваши участники делятся на два конкретных лагеря: новые инвесторы, которые хотят понять, как начать свой инвестиционный путь, и опытные инвесторы, которые ищут конкретную информацию для расширения своего бизнеса.

Понимание того, какой контент понравится каждой группе, значительно улучшит вовлеченность участников, потому что вы создаете контент специально для удовлетворения их интересов.

Подобно пониманию «жизненного цикла» вашего участника, создание образа участника включает в себя поиск ключевых сходств и различий между вашими участниками. Опять же, хотя может показаться, что вы уже интуитивно знаете своих разных участников, вы будете удивлены, когда сравните свои мысли с вашей аналитикой и разработаете план взаимодействия на их основе.

После того, как вы провели инвентаризацию своего наиболее интересного контента по номерам, вы можете начать разбираться в том, как отмечаются ваши подписчики и к какому контенту они наиболее восприимчивы.

Советы по повышению вовлеченности участников

Создайте привлекательный опыт для новых участников

Потратить время на создание привлекательного и привлекательного опыта для новых участников должно быть важной целью каждого онлайн-сообщества. Процесс адаптации, который вы создаете для своего сообщества, очень важен, потому что это ваш шанс начать с потрясающего первого впечатления.

Улучшение взаимодействия с участниками начинается здесь. Вместо того, чтобы просто приветствовать новых людей и вводить новых людей в шумную онлайн-среду, с которой они не знакомы, поможет создание направляющих для них.

Как вы можете это сделать? Простой способ стимулировать участие участников с самого начала — создать небольшие группы, к которым присоединятся новые участники. Эти группы позволяют членам встречаться с другими членами сообщества и учиться вместе.

Другими вариантами являются создание списка рекомендаций о том, как участники взаимодействуют друг с другом, и закрепление публикации «Представьте себя» в верхней части вашего сообщества, где каждый может прокомментировать краткое представление о себе. Это позволяет новым людям быстро находить себе подобных и самим устанавливать связи.

Помните, что цель адаптации новых участников состоит в том, чтобы создать ощущение ориентации и ощущения общности для людей, которые только что приняли решение присоединиться. Увеличение вовлеченности участников также связано с этой идеей.

Общайтесь регулярно

Еще одна отличная тактика для повышения вовлеченности участников — регулярное общение в вашем сообществе. Это общение может происходить в нескольких формах: создание новых сообщений, вопросов, ресурсов, прямых трансляций и объявлений — это один из способов заставить людей говорить.

Еще одно действие, которое вы можете сделать, это комментировать записи участников. Вместо того, чтобы просто публиковать комментарии, попробуйте подтолкнуть своих участников к более глубокому размышлению, предложите дополнительную точку зрения или задайте новые вопросы в своем сообщении, чтобы поддерживать разговор.

Просите об обратной связи

Независимо от того, насколько успешно ваше сообщество, всегда есть возможности для улучшения. Отличный способ улучшить взаимодействие с сообществом и повысить вовлеченность участников — попросить их оставить отзыв. Спрашивать людей, что работает, какой контент находит отклик у них или что их не очень интересовало, — важный процесс для вас и ваших участников.

Когда ваши участники чувствуют себя комфортно, рассказывая вам, что у них на уме, они с большей вероятностью будут взаимодействовать в вашем сообществе, что еще больше повысит вовлеченность ваших участников.

Просьба об обратной связи также не должна быть большой проблемой. Вы можете создать простую публикацию для опроса в своем сообществе (текстовую публикацию или даже прямую трансляцию в своей сети) и задать вопросы. Самая важная часть — убедиться, что ваши участники чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы давать вам свои честные отзывы.

Плата за членство

Это может показаться не очень умным советом для повышения вовлеченности участников, но выслушайте нас.

Люди обращают внимание на то, за что они платят. Когда вы взимаете плату за членство в своем сообществе, ваши участники получают стимул к более активному участию, чтобы получить отдачу от своих вложений.

Онлайн-сообщества, которые платят, имеют самую высокую вовлеченность — по всем направлениям.

Если людям не нужно платить за что-то, они с меньшей вероятностью будут это ценить.

Вот почему один из самых простых и лучших способов повысить вовлеченность участников — это взимать плату.

Создавайте живые впечатления

Участие участников строится не только на комментариях и реакциях. Одно из лучших мест для повышения вовлеченности участников — это мероприятия вашего сообщества. Легко попасть в ловушку, просто публикуя контент, комментируя сообщения участников и заканчивая этим.

Но если вы можете предложить своим членам то, чего они с нетерпением ждут в будущем, вы увеличите энергию и взаимодействие вашего сообщества. Прямые трансляции, виртуальные конференции, сетевые мероприятия — все это поможет повысить вовлеченность ваших участников.

Самые увлекательные виды мероприятий — это те, которые одновременно и веселые, и познавательные. Это не означает, что вам нужно изнурять себя созданием углубленных вебинаров, которые научат участников сложным идеям. На самом деле это означает создание пространства для людей, чтобы они могли выразить свой опыт и насладиться неожиданным. Помните, что некоторые из самых ярких моментов взаимодействия с сообществом связаны с событиями без сценария: видеовстречами, вопросами и ответами и т. д.

Не попадайтесь в ловушку, думая, что каждое общественное мероприятие должно быть свалкой информации! Вместо этого сосредоточьтесь на обратной связи, которая усиливает вовлеченность участников.

Повышение вовлеченности участников — это марафон, а не спринт. Важно помнить, что лучший способ повысить вовлеченность участников — не допустить застоя. Люди постоянно меняются, и с этими изменениями появляются возможности попробовать что-то новое, что может понравиться вашей аудитории.

Оцените статью
Добавить комментарий