Модерация контента — это процесс оценки пользовательского контента (UGC) , чтобы убедиться, что он подходит для платформы и не наносит вред другим пользователям.
Модерация контента должна соответствовать общечеловеческим представлениям о порядочности, чтобы гарантировать, что платформы свободны от ненависти, издевательств и дискриминации. Она также может гарантировать, что публикуемый контент соответствует определенным правилам или рекомендациям онлайн-пространства, чтобы сообщения были актуальны для пользователей и не являлись спамом.
Модерация контента может осуществляться пользователями (например, путем «сообщения» о неприемлемом контенте), а также владельцами платформы. Многие крупные платформы социальных сетей также нанимают независимых модераторов контента или менеджеров сообществ , чтобы сделать платформы дружественными.
Хорошая модерация контента требует четких наказаний за нарушение правил контента, будь то удаление контента, предупреждение пользователю, удаление с платформы или их комбинация.
Почему модерация контента важна?
Позволить пользователям создавать контент на платформе — это прекрасно, ведь это ведет к здоровому обмену мнениями и тесным связям. Но отрицательная сторона пользовательского контента может означать упомянутые выше негативные вещи: травлю, дискриминацию и домогательства.
Хорошая модерация контента принципиально позволяет пользователям чувствовать себя в безопасности. Если люди чувствуют себя в безопасности, они будут вовлечены в развитие сайта или сообщества, создавая позитивные и долгосрочные взаимосвязи.
